2018年3月29日， “2017年度廣東省汽車(chē)流通行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)排行榜評(píng)選活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮”隆重召開(kāi)。此次頒獎(jiǎng)典禮對(duì)2017年汽車(chē)流通領(lǐng)域的優(yōu)秀組織、人物進(jìn)行了表彰，車(chē)e估榮獲「2017年度優(yōu)秀汽車(chē)金融企業(yè)」、「2017年度卓越二手車(chē)服務(wù)商」兩項(xiàng)大獎(jiǎng)，車(chē)e估評(píng)估中心副總監(jiān)、資深評(píng)估師李冠東先生榮獲「優(yōu)秀二手車(chē)鑒定評(píng)估師」大獎(jiǎng)。
右四為李冠東先生*
在此背景下，筆者有幸采訪了車(chē)e估評(píng)估中心副總監(jiān)、資深評(píng)估師李冠東先生。
以下是專訪的內(nèi)容：
對(duì)于怎樣快速地判斷車(chē)輛是否存在事故，李冠東認(rèn)為，二手車(chē)評(píng)估鑒定最重要的是把控好車(chē)輛的綜合技術(shù)狀況，不過(guò)分追求評(píng)估的速度。
問(wèn)題：首先恭喜您獲得GADA廣東省汽車(chē)流通協(xié)會(huì)「優(yōu)秀二手車(chē)鑒定評(píng)估師」獎(jiǎng)，我想這與您的專業(yè)是分不開(kāi)的，不知您做評(píng)估行業(yè)多少年了？當(dāng)初您為什么會(huì)選擇成為一名二手車(chē)鑒定評(píng)估師，在這個(gè)過(guò)程中遇到過(guò)什么困難，您是如何攻克的？
李冠東：到目前為止，我從事二手車(chē)評(píng)估已經(jīng)8年了。當(dāng)時(shí)選擇進(jìn)入這一領(lǐng)域，主要是因?yàn)閷?duì)汽車(chē)感興趣，再加上當(dāng)時(shí)報(bào)讀了汽車(chē)相關(guān)專業(yè)。我一開(kāi)始接觸的是新車(chē)，后來(lái)機(jī)緣巧合就進(jìn)入二手車(chē)這個(gè)充滿活力與前景的領(lǐng)域。
進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以后，比較困難的是二手車(chē)鑒定評(píng)估專業(yè)技能的提升。因?yàn)槎周?chē)交易涉及的范疇廣泛，一名專業(yè)的二手車(chē)鑒定評(píng)估師，需要掌握二手車(chē)鑒定評(píng)估技巧，了解國(guó)家以及各個(gè)地區(qū)的二手車(chē)交易政策，知道如何估算二手車(chē)價(jià)格，還要擁有商務(wù)談判的能力。這是一個(gè)需要持續(xù)學(xué)習(xí)，長(zhǎng)期積累的過(guò)程。
問(wèn)題： 二手車(chē)評(píng)估師日常工作是怎樣的？是怎樣通過(guò)車(chē)輛信息，快速判斷車(chē)輛是問(wèn)題車(chē)、事故車(chē)？
李冠東：二手車(chē)評(píng)估師的日常工作主要包括二手車(chē)手續(xù)的核查、二手車(chē)技術(shù)狀況的鑒定和價(jià)值評(píng)估。評(píng)估師會(huì)通過(guò)車(chē)輛勘察、車(chē)務(wù)手續(xù)、繳費(fèi)情況驗(yàn)證以及對(duì)車(chē)輛技術(shù)的判定等環(huán)節(jié)，判斷一輛二手車(chē)是否是事故、泡水、火燒車(chē)。對(duì)于怎樣快速地判斷車(chē)輛是否存在事故，我認(rèn)為，二手車(chē)評(píng)估鑒定最重要的是把控好車(chē)輛的綜合技術(shù)狀況，不過(guò)分追求評(píng)估的速度，雖然我的評(píng)估效率也是挺高的。
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一名優(yōu)秀的二手車(chē)評(píng)估師應(yīng)恪守公平、獨(dú)立、客觀、科學(xué)的基本評(píng)估原則，保證評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。
問(wèn)題：您認(rèn)為，作為一名專業(yè)的二手車(chē)鑒定評(píng)估師，最重要的是什么？
李冠東：一名優(yōu)秀的二手車(chē)評(píng)估師，除了要具備專業(yè)評(píng)估鑒定技能，還要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，恪守公平、獨(dú)立、客觀、科學(xué)的基本評(píng)估原則，以保證評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。
問(wèn)題：目前在二手車(chē)行業(yè)中智能評(píng)估盛行，您認(rèn)為，這是否會(huì)沖擊人工評(píng)估，人工評(píng)估的行業(yè)現(xiàn)狀如何？
李冠東：中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)的二手車(chē)交易量超過(guò)1200萬(wàn)，交易增長(zhǎng)接近20%。二手車(chē)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展導(dǎo)致二手車(chē)評(píng)估鑒定需求增長(zhǎng)，因此國(guó)內(nèi)的一些公司推出了二手車(chē)智能評(píng)估業(yè)務(wù)。
我認(rèn)為，智能評(píng)估對(duì)人工評(píng)估的沖擊不大，并且不會(huì)持久。眾所周知，二手車(chē)“一車(chē)一況一價(jià)”，每輛二手車(chē)的綜合技術(shù)狀況都有所區(qū)別；我國(guó)的維保、保險(xiǎn)信息透明程度有待提高；國(guó)家、地方政策對(duì)二手車(chē)交易的影響也較大?？墒牵悄茉u(píng)估無(wú)法對(duì)上述情況進(jìn)行綜合分析，也無(wú)法保證評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性，難以滿足客戶的實(shí)際需求。
與智能評(píng)估不同，人工評(píng)估能夠直接對(duì)每一輛標(biāo)的車(chē)輛進(jìn)行實(shí)際的綜合評(píng)估鑒定，確保評(píng)估的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。因此，目前而言，智能評(píng)估無(wú)法取代人工評(píng)估，人工評(píng)估有較好的發(fā)展前景。
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車(chē)e估采用線上+線下的二手車(chē)評(píng)估模式，堅(jiān)持中立第三方角色、不導(dǎo)購(gòu)、不交易，評(píng)估效率高，可解決金融機(jī)構(gòu)全國(guó)范圍內(nèi)快速落地難題，有效杜絕道德風(fēng)險(xiǎn)。
問(wèn)題：據(jù)了解，您所服務(wù)的公司車(chē)e估是采用線下+線上的評(píng)估模式，這與傳統(tǒng)線下評(píng)估模式、以及數(shù)據(jù)評(píng)估模式有什么區(qū)別？對(duì)比其他模式，有什么優(yōu)勢(shì)？
李冠東：線下評(píng)估效率低，極易受區(qū)域限制，容易產(chǎn)生評(píng)估道德風(fēng)險(xiǎn)。為了克服線下評(píng)估的缺點(diǎn)，車(chē)e估推出了創(chuàng)新性的第三方線下+線上二手車(chē)評(píng)估模式，通過(guò)線下車(chē)e估APP信息采集，線上專業(yè)評(píng)估團(tuán)隊(duì)以及智能數(shù)據(jù)模型，得出一車(chē)一況精準(zhǔn)價(jià)。在接到評(píng)估需求后，我們可以平均15分鐘出具評(píng)估報(bào)告，評(píng)估效率極高。同時(shí)我們堅(jiān)持中立第三方角色，不導(dǎo)購(gòu)、不交易，有效杜絕了評(píng)估道德風(fēng)險(xiǎn)。
問(wèn)題：隨著二手車(chē)金融的發(fā)展被看好，做第三方汽車(chē)金融風(fēng)控的車(chē)e估，是如何進(jìn)行風(fēng)控服務(wù)的？二手車(chē)評(píng)估鑒定在其中的作用是什么？
李冠東：上面也提到車(chē)e估是采用獨(dú)立第三方線下+線上二手車(chē)評(píng)估模式，得到二手車(chē)精準(zhǔn)估價(jià)，同時(shí)我們也提供兜底和個(gè)性化定制服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)風(fēng)控服務(wù)。二手車(chē)評(píng)估鑒定在其中的主要作用是精準(zhǔn)判定交易車(chē)輛綜合技術(shù)狀況及車(chē)輛交易的價(jià)格，幫助汽車(chē)金融公司降低因事故車(chē)導(dǎo)致的金融壞賬風(fēng)險(xiǎn)。
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踏入一個(gè)行業(yè)后，要做好職業(yè)規(guī)劃，認(rèn)清工作目標(biāo)，多做事、多觀察、多思考，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
問(wèn)題：權(quán)威部門(mén)預(yù)計(jì)，2020年，全國(guó)二手機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定評(píng)估剛需將突破5000萬(wàn)大關(guān)，二手車(chē)評(píng)估鑒定師人才缺口非常大，目前也有大量的人選擇進(jìn)入二手車(chē)評(píng)估領(lǐng)域，對(duì)于他們，您有什么建議？或者有什么評(píng)估技能提升方法可以分享嗎？
李冠東：每一個(gè)優(yōu)秀的評(píng)估師都是從評(píng)估小白成長(zhǎng)起來(lái)的，在這里，和大家分享一些在工作中積累的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)：
踏入一個(gè)行業(yè)后，首先要做好職業(yè)的規(guī)劃，認(rèn)清自己的工作目標(biāo)，可以找一個(gè)或者幾個(gè)優(yōu)秀的評(píng)估師前輩，作為學(xué)習(xí)的榜樣；
其次呢，認(rèn)清目標(biāo)，有了榜樣之后，就要多做事、多觀察、多思考，逐步培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如是評(píng)估師必須掌握的二手車(chē)車(chē)況鑒定與定價(jià)的能力；
最后，要及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，關(guān)注市場(chǎng)行情，汽車(chē)車(chē)系、車(chē)型更新變化、汽車(chē)配件等信息盡可能多去了解。二手車(chē)評(píng)估鑒定是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，慢慢積累，才能快速成長(zhǎng)。
